Unilogic is de ICT dienstverlener voor stabiele/ betrouwbare ICT oplossingen!
Unilogic BV is een familiebedrijf dat sinds 1996 landelijk ICT diensten levert. Unilogic is marktleider in de onderwijssector en tevens actief in aangrenzende overheidssectoren zoals wonen, zorg en veiligheid.
Unilogic biedt vanuit 7 datacenters in heel Nederland een samenhangend modulair dienstenpakket aan, waarmee klanten op het gebied van ICT volledig worden ontzorgd.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Sittard. Unilogic telt 60 hoog opgeleide en enthousiaste medewerkers en is constant in de weer om haar positie op de markt nog verder uit te bouwen. Daarom kijken wij uit naar nieuwe medewerkers met tomeloze passie voor ICT en met ambitie voor groei en ontwikkeling.
Ben jij op zoek naar een stabiele baan als junior Servicedesk Medewerker bij een snelgroeiende organisatie? Dan past deze functie precies bij jou!
- Als eerste aanspreekpunt voor klanten ondersteun je de klant bij het toepassen van de Unilogic diensten. Je beantwoordt oproepen van klanten binnen de aangegeven SLA’s of procedures. Maar vooral naar volledige tevredenheid van de klant!
- Het is jouw taak om een helder en compleet beeld te krijgen bij het geschetste probleem en dit probleem te verwoorden in ticketsysteem Autotask.
- Je biedt passende en creatieve oplossingen voor klantproblemen die voldoen aan alle vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen.
- Je analyseert en interpreteert vragen van klanten om het probleem vast te stellen en op te (laten) lossen. Bij complexe vragen draag je zorg voor een adequate routering naar de juiste specialist.
- Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid ten aanzien van alle verrichte werkzaamheden.
Als Junior Servicedesk Medewerker functioneer je goed zelfstandig én in teamverband, ben je flexibel, stressbestendig, klantvriendelijk, communicatief zeer sterk en voer je overleg met de klant om problemen vast te stellen en passende oplossingen te bieden.
Functie-eisen
- MBO+ werk- en denkniveau.
- 1-2 jaar relevante werkervaring als servicedesk medewerker.
- Basiskennis van ICT, Autotask en onderwijs is een pré.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre.
- Fulltime functie (1 fte) met een 40-urige werkweek. Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband.
- Een aantrekkelijk salaris.
- Zeer ruime verlof mogelijkheden.
- Mogelijkheden tot specialisatie en/of doorgroeimogelijkheden.
- Werken in een dynamische omgeving bij een groeiende IT organisatie.
- Gedreven en enthousiast team met een prettige, informele werksfeer.
Voor vragen kun je contact opnemen met de heer Rogier van der Kooy via telefoonnummer +31 (0)46 457 1830 of via e-mail: R.vanderKooy@unilogic.nl
Wil je eerst meer weten over deze vacature of het team waar je in gaat werken voordat je reageert? Wij vertellen jou graag meer hierover. Je kunt ons bereiken via tel. 088-82 82 000.
Via het onderstaande formulier kunt u reageren op deze vacature. Bij het ontvangen van uw gegevens zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
